В (наименование суда,например: в Поназыревский районный суд Костромской области))
ИСТЕЦ: ФИО

адрес:______
ОТВЕТЧИК: химчистка №__
адрес:______

 

ИСКОВОЕ  ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя

 

   "__"_____20__ года между мной и ответчиком был заключен договор на оказание услуг, что подтверждается  квитанцией №__. Согласно этому договору, ответчик обязался произвести химическую чистку принадлежащей мне ______ в срок до "__"___20__ года. Обязательства по оплате мной было выполнено в полном объеме, что подтверждается квитанцией.

     Когда в указанный в договоре срок я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно: (указать недостатки). Я потребовала от ответчика устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки, так как ____________.

    По моей инициативебыла проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

    В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

    Я обратилась к ответчику с претензией с требованиями, но ответчик не принял мою претензию, в связи с чем я была вынуждена отправить претензию по почте. В течение 2-недельного срока я не получила ответа.

   Действиями ответчика мне причинены физические страдания:___________и нравственные страдания - поскольку работники химчистки грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере ____ рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.309, 310 ГК РФ, ст.ст. 4, 14, 15, 17, 35 Закона РФ "О защите прав потребителей"

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика 2-кратную стоимость испорченной  вещи в размере 
5+5=10 рублей.
Стоимость вещи ___ рублей подтверждаю кассовым чеком.

2. Взыскать с ответчика стоимость услуги (химчистки) в размере ___рублей.

3. Взыскать с ответчика  компенсацию за причиненный мне моральный вред в размере ____рублей. 

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия искового заявления для ответчика. 
2. Копия квитанции о заказе. 
3. Копия претензии ответчику. 
4. Копия уведомления о вручении претензии с описью вложения заказного письма и почтовой квитанции.
5. Копия кассового чека на товар. 
6. Копия акта экспертизы.